LTV (Lifetime Value)
El valor total que un cliente genera para un negocio a lo largo de toda su relación con la marca.
El LTV (también llamado CLV, Customer Lifetime Value) estima los ingresos acumulados que aporta un cliente medio desde su primera compra hasta que deja de comprar. Es clave para decidir cuánto se puede invertir de forma rentable en adquirir un nuevo cliente.
Comparar el LTV con el CAC (coste de adquisición) es una de las relaciones más importantes en cualquier negocio: si el coste de conseguir un cliente supera lo que ese cliente aportará a largo plazo, el modelo no es sostenible.
Ejemplo práctico
Si un cliente medio de una suscripción paga 20€/mes durante 24 meses de media, su LTV es de 480€.