CAC (Coste de Adquisición de Cliente)
El coste total, incluyendo marketing y ventas, de conseguir que un nuevo cliente realice su primera compra.
El CAC se calcula dividiendo la inversión total en marketing y ventas de un periodo entre el número de nuevos clientes conseguidos en ese mismo periodo. Es una de las métricas más vigiladas por inversores en negocios de crecimiento, junto con el LTV.
Una regla general habitual es que el LTV debería ser al menos 3 veces superior al CAC para que el modelo de negocio sea saludable a largo plazo, aunque el umbral exacto varía por sector.
Ejemplo práctico
Una empresa que gasta 50.000€ en marketing y ventas en un trimestre y consigue 200 clientes nuevos tiene un CAC de 250€ por cliente.