Automatización de Marketing (Marketing Automation)
Software que ejecuta acciones de marketing (emails, segmentación, puntuación de leads) de forma automática según reglas o disparadores predefinidos, sin intervención manual repetida.
Las plataformas de marketing automation permiten diseñar flujos completos (por ejemplo, una secuencia de bienvenida por email) que se ejecutan automáticamente cuando un usuario cumple una condición concreta, como rellenar un formulario o abandonar un carrito.
La incorporación de IA generativa a estas plataformas está permitiendo que, además de ejecutar reglas fijas, el propio sistema genere o personalice el contenido de cada mensaje de forma dinámica para cada usuario.
Ejemplo práctico
Un flujo automatizado envía un email de bienvenida al registrarse, otro a los 3 días con contenido educativo, y un tercero con una oferta si el usuario no ha comprado en 7 días.